“感谢东海档案馆馆长和工作人员，通过文献资料帮我查找到了与我先辈相关的珍贵史料，你们的专业和对档案工作的热爱让人敬佩”“着急而来，满意而归。感谢档案馆工作人员利用中午休息时间为我找到了工资表，下午我就可以顺利按特殊工种办理退休了”　……东海档案馆里一封封感谢信纸短情长，流淌着服务对象的感动；一句句道谢声暖人心，充满着最质朴的深情。

近年来，东海县档案馆牢固树立以人民为中心的服务宗旨，推行便民服务理念，强化信息化手段，不断提升档案利用水平，为群众查阅利用档案提供优质服务，以“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，赢得了社会各界的普遍好评。今年以来，线上线下共接待群众查档11700人次，出具证明5580份，包括婚姻查考、出生医学证明、退伍军人档案、工龄证明、任职材料等，解决了群众的燃眉之急；为单位出具函件260份，为县委组织部、县发改委等单位查阅办公会议记录70批次。收到好评留言86条，表扬信1封，群众满意率达100%。对因诸多原因难以成功查档的群众，工作人员耐心解释，出主意、帮联系，用心用情解决问题。为加强服务窗口作风建设，东海县档案馆还对服务对象实行免费停车制度，开通了无障碍通道，准备了雨伞、老花镜等，提供茶水，免费复印出证材料，引入评价体系。

下一步，东海县档案馆将以热心、耐心、细心的服务，最大限度满足群众的查档需求，以实际行动践行为民服务宗旨，厚植为民情怀。不断创新档案服务模式，简化档案利用程序，利用全国档案查询利用服务平台、连云港市档案“指尖云”平台等信息平台等，通过远程查档、电话预约查档等方式，探索创新异地查档函电代查、网络查档等零接触、零距离服务模式，为社会各界群众提供更加优质、便捷的查档服务，进一步提高人民群众的满意度。